Retur & Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2025-12-20
Vi erbjuder 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära tillbaka från det att du mottagit din beställning.
RETURVILLKOR
För att en retur ska godkännas måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.
För att begära tillbaka kontaktar du oss via e-post på:
kontakt@lenfot.se
Returer måste alltid godkännas av oss innan de skickas. Returer som skickas utan föregående kontakt accepteras inte.
Returadress inom Sverige tillhandahålls från oss efter kontakt med oss.
Kunden ansvarar själv för returfrakten.
När vi har mottagit och kontrollerat tillbaka kontaktar vi dig via e-post.
SKADOR OCH FELAKTIGA LEVERANSER
Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om artikeln är skadad, defekt eller om du har mottagit fel vara ska du kontakta oss omgående, så att vi kan bedöma ärendet och vid behov rätta till felet.
UNDANTAG FRÅN RETUR
Vissa produkter omfattas inte av returrätt. Detta gäller exempelvis:
– Personanpassade eller specialbeställda produkter
– Egenvårdsprodukter såsom hygien- och skönhetsprodukter, om förseglingen är bruten
– Farliga material samt brandfarliga vätskor eller gaser
Kontakta oss gärna om du är osäker på en specifik produkt som kan returneras.
BYTEN
För byten kontakta oss på kontakt@lenfot.se för vidare instruktioner
ÅNGERRÄTT INOM EU
Vid köp inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange något skäl. Produkten ska då returneras i samma skick som vid mottagandet: oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Köpehandling krävs.
ÅTERBETALNINGAR
När vi har mottagit och godkänt din retur genomförs återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns hos din bank eller kortutgivare.
EJ UTHÄMTADE PAKET
Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid så det behöver gå i retur till oss, återbetalas ordervärdet minus 149kr (returfrakt och administration).
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på:
kontakt@lenfot.se